常見問答

• 現在訂購，商品多久可以送到超商呢？
  選擇全家超商取貨：每週日結單，隔週三依序安排出貨。寄出後台灣本島約2-4日送達並發送系統簡訊通知，請於5日內取貨。
  
  
• 如何計算全家超取運費？
  台灣本島、離島一律運費$160，訂單滿$1500免運。
  
  
• 商品有瑕疵，應該怎麼處理呢？
  若對收到產品內容物有任何問題請於取貨時檢查確認並錄影、拍照，並於收到後2小時內聯繫我們，請保持商品原樣暫勿食用，我們將在確認後盡快回覆並安排後續協助。
  
  
• 商品可以退換貨嗎？
  全站商品屬於消保法定義之生鮮食品，自民國105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。PISTA CIAO一律售出後概不受商品退貨，訂單成立時視為同意此條款。
  
  
• 訂購後可以修改或取消嗎？
  如欲修改或取消訂單，請立即聯繫客服官方LINE帳號「@pistaciao」。訂單出貨後，恕無法修改或取消。
  若因收件資訊填寫錯誤而導致商品退回，甜點退回後會進行報廢，將不進行再次出貨，恕無法保留、補領與退款。
  
  
• 訂購後未取貨可以退款嗎？
  各超商可保留大約5天，若逾時未取包裹，甜點退回後會進行報廢，將不進行再次出貨，恕無法保留、補領與退款。
  
  
• 是否有投保產品責任險？
  全數產品投保富邦產物1000萬產品責任保險，給您最安心的承諾。